导读：结合电子商务的发展，口碑营销作为一种新型营销产生，企业以往填鸭式灌输与自我标榜式的时代即将结束。如今，每一个消费主体在企业营销中的地位已逐渐由被动转为主动，消费者拥有了更多的发言权。在消费领域，口碑、评价对企业来讲非常重要，同样地，在工业控制和自动化领域，产品忠诚的第三方评价亦是客户选用的重要因素。那么，忠诚的、客观的评价又从何而来呢？

   在经济迅猛发展的推动下，企业间的竞争也随之越发的激烈，产品同质化情况也益发严重，撇开山寨、各种高仿产品不说，不同品牌同种功能的产品亦可以搜罗出一框来。以淘宝网为例，想要在成千上万的商品堆中挑到自己满意的产品需经过层层筛选，最后进行比较。但可以肯定的是，人们在确定要购买的最后一步应该是以评价（或信用评价或交易评价）、口碑来权衡的。

受众主动传播

　　消费者在通过有限的了解产品一系列信息之后，最后一步会从其他使用者口中寻找使用效果、质量等各方面的评价。由于潜在消费者会将自己放在与已使用者的同一战线，因此对使用者的评价潜意识是信任的，这也是决定消费者是否会购买的关键所在。

　　正所谓，金杯银杯不如大家的口碑，结合电子商务的发展，口碑营销作为一种新型营销产生，企业以往填鸭式灌输与自我标榜式的时代即将结束。如今，每一个消费主体在企业营销中的地位已逐渐由被动转为主动，消费者拥有了更多的发言权。

　　然而，新的问题产生了。这些当中有多少是忠诚的评价？经常使用百度谷歌的人会发现，一些企业为达销售目的，在搜索网站“托”人暗自操纵和误导消费者。另外，一些企业亦会有营销人员专门负责时时“窥视”，以便清理不良评论与负面报道。等等这些都在误导和影响“不明真相的消费者”的选择。这个问题恐怕在淘宝网中更加突显，刷信用是最惯见的。不过，虽然部分是虚假评价，但还是可以成为消费者是否购买的因素。

　　在消费领域，口碑、评价对企业来讲非常重要，同样地，在工业控制和自动化领域，产品忠诚的第三方评价亦是客户选用的重要因素。那么，忠诚的、客观的评价又从何而来呢？

　　在思想趋前的工控自动化行业，口碑营销已由“暗”转“明”，渐渐浮出水面。以媒体发起的工控产品体验中心，迎合了当下的营销趋势，为企业寻找专业、忠诚的体验评价者，用“感性化”来为产品增添受众信任度，以体验者来传播产品质量、性能甚至技术参数等，达到企业与受众之间、受众与受众之间的良性互动。“体验中心”以工控产品体验为活动主体，由企业提供工控产品，为产品需求者免费寄送产品进行一个月甚至数个月的现场体验，体验者可将产品用在自己个人的项目中或工作中，并将体验过程写成体验报告，而这体验报告便正是为企业获取忠诚评价的最直接、最便捷、最有说服力的途径。

　　工控产品体验报告一般可分为三类：第一种为应用案例式：体验者直接将试用过程写成应用案例，可为企业在行业应用中树立极具说服力的应用范本，为企业宣传所用；其次为建议式评价：产品直接推向行业终端用户，通过试用迅速收集产品的功能评价信息，帮助厂家理解行业工艺，提升服务能力。第三便是口碑式：让消费者主动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

　　工控产品无论是营销还是服务都逐渐走向亲民化，工控体验中心正是契合了这种趋势，企业通过与媒体平台（监督、公正）的“工控产品体验中心”合作，面向广大非用户受众和潜在用户群提供产品免费体验，并认真对待体验者提交的体验报告及各种评价。企业所得到的，必定也是忠诚的评价回馈以及广泛辐射度的口碑传播效果。(May /中华工控网)