2007年9月4日到8日，三菱电机自动化（上海）有限公司（以下简称三菱电机）以独特的形象亮相第六届中国国际装备制造业博览会，旋转的e-F@ctory模型与超大屏幕的视频播放，不断吸引着观众驻足的目光。进入中国市场40余年来，三菱电机从没有停止过创新的脚步，2007年它将e-F@ctory引入中国，提出“可视化整合，制胜原动力”的口号。e-F@ctory作为能够高效解决制造业存在问题的“21世纪工业革命”，正在将看不见的问题变得可视化，所有这一切都无不成为三菱永不停歇的追求。

　　在中国东北老工业基地沈阳，我们很幸运地邀请到了三菱电机自动化（上海）有限公司董事总经理富泽克行先生接受采访，他亲切友善的言语，沉稳的回答使得谈话在非常轻松的氛围中进行，在整个采访过程中，也让我们对这位日本籍企业家心生敬佩。

　　三菱电机 中国市场大显身手

　　自1983年加入三菱电机，24年来，富泽克行先生对战略制定和公司经营有着远见卓识，并曾领导中国市场的战略制定，对中国市场有着深刻的了解。2005年6月，富泽克行先生出任三菱电机自动化（上海）有限公司董事总经理，开始了精彩的中国之旅。

　　富泽克行先生告诉我们，三菱电机在近86年的历史中，始终致力于高端技术及应用的研究开发，为制造业提供有力支持。自1966年进入中国市场，41年间，一直不懈努力为中国用户提供高质量，高可靠性，高性价比的产品，以及最适合客户需求的整合解决方案，支持中国制造业的不断发展。伴随中国工业增长的脚步，三菱电机审时度势，适时推出e-F@ctory整合解决方案，旨在为客户降低综合成本，提升客户在各自领域的竞争力，与客户共同发展。

　　作为企业的三菱电机，在创造价值的同时，不忘企业公民的责任，一方面推动制造业整体水平的提升，为中国这个“世界工厂”提供支撑，另一方面，支持中国的教育事业，致力于未来自动化人才的培养，回报社会。

　　对于这一点，我们从富泽克行先生告诉给我们的两个数字以及接下来的讲述中可以看出，三菱的确做到了。

　　41年

　　三菱电机自动化产品进入中国，截至到2007年是第41个年头。这期间，三菱电机见证了中国工业的飞速发展，尤其是最近10年，随着中国制造业的快速发展而大步前行。在最近2年，三菱电机在中国的业务增长更是实现了大幅飞跃，特别是高端产品的销售额达到成倍的增长。在中国本土企业快速发展和国外品牌大量涌入的时刻，能有如此高的业务增长率，这无疑映射出了三菱电机卓越的企业实力。

　　24年

　　到今天，富泽克行先生为三菱电机整整投入了24年的岁月，漫长的24年从业经历使富泽克行先生坚信：与客户、代理商共同发展，为“客户创造价值”是三菱电机永远不容改变的追求。他强调：虽然这句话每家企业都会说，但是三菱电机正是将这种理念融入到每个产品的研发，每一个解决方案的提出以及每一次的技术支持服务中。倾听客户需求、满足客户需求、发现客户的潜在需求、切实解决客户的实际问题并提出前瞻性的解决方案是三菱电机多年来不懈的努力。富泽先生指出，三菱电机的客户大部分都处于制造业领域，而三菱电机本身在制造业方面有着非常丰厚的经验，三菱电机有信心，也有能力为客户提升附加值，提升客户竞争力。“三菱电机的FA技术服务中心的战略目标就是为客户提供全球化的支持和服务，让客户在全球范围内都能享受到的同样高质量的服务，为企业的全球化战略提供支持。”对于服务，富泽先生如是说。

　　与代理商合作 实现共赢

　　三菱电机独特的销售模式，使三菱与代理商保持良好的合作关系成为不变的策略。通过不断完善代理商管理制度，从多方面给予激励、支持和配合，使代理商成为三菱电机忠实的合作伙伴。富泽克行先生告诉我们：不仅是在中国市场，在全世界范围内，代理商的发展就是三菱电机的发展，三菱电机的工控产品是通过代理商销售给客户，来体现产品的价值和效率的。因为每个客户的要求是不尽相同的，所以我们在不同时期也会对代理商的技术支持能力提出不同的要求，作出适当的调整。当被问及到为什么三菱电机会对代理商的技术支持提出高要求时，富泽克行先生露出坚毅的表情，他解释道：现今，中国制造业处于转型跃升的阶段，客户需求变化日新月异，这对三菱电机的反应速度和技术要求提出了更高的要求，我们必须从客户的角度出发来考虑，向他们提出最好的、最合适的建议以及解决方案。因为三菱电机的销售是通过代理商来实现的，如果代理商对我们的产品本身了解不够的话，技术服务能力就不专业，从而会使我们的产品无法达到最大价值的体现，所以我们会要求代理商必须跟上我们的节奏以及思路，不断提升技术服务能力。当然，从技术服务支持方面，我们要求代理商能够进行日常的技术性服务，代理商解决不了的问题必须及时向我们反映，相对而言，这类技术性服务会比较简单。当有客户提出全新的产品需求或者要求提出能够改善产品性能的解决方案，或者客户需要向系统导入新产品，这种情况，需要大型的综合性的技术支持，就必须由三菱技术研发和服务部门完成，代理商这时会成为配合的角色。

　　三菱电机自动化在中国对于代理商的重视程度成为其发展迅猛的重要特色，富泽克行先生表示说：“不仅仅是制造厂家会意识到这一点，包括代理商他们也同样会获得我们的后备技术支持。这种技术支持不是初级性质的技术服务，我们也会和代理商共有一些重要的技术支持，同时指导他们共同投资。”

　　企业强大 不忘回馈中国社会

　　富泽克行先生还告诉我们，作为企业公民，三菱电机不忘自己的社会责任，积极支持中国的教育事业，致力于未来中国自动化人才的培养。2005年始，三菱电机启动大学合作项目，支持国内多所大学的自动化实验室建设，捐赠了价值超过2000万人民币的工业自动化产品，为学生创造一流的实验环境和平台，让学生有更多学以致用的机会，扩大毕业学生就业机率；同时也为教师创造良好的科研平台，让教师的研发能力得以发挥，促进学校和企业之间的进一步合作。

　　迄今为止，三菱电机已经与东北大学、东南大学、华南理工大学、浙江大学等十余所名校开展了合作，内容涉及PLC、变频器、CNC、伺服系统、CC-LINK现场总线等范畴，自运营以来已有上千名学生从中受益。同时，在今年暑假，三菱电机在江苏省自动化学会的支持下，举办了第一届“三菱电机自动化”杯大学生科技创新大赛，共有近60个作品参加了比赛，作品基于三菱电机工控产品，进行开发和调试，实现控制和仿真。进入决赛的同学们齐聚南京，向各位评委专家说明并演示了自己的作品，无论从应用水平还是创意，都获得了评委们的一致赞赏。“学生们的出色表现，让三菱电机看到了中国自动化产业的美好未来，也使三菱电机感到重任在肩，更坚定了与高校合作的信心。”谈到这里，我们不能不看出三菱电机以人才为本的用人理念。

　　以人为本 共同发展

　　创新的原动力来自具有创新思维的人才，自动化领域的发展离不开高水平的人才。富泽克行先生深信：员工是三菱电机最珍贵的财富。三菱电机将先进的管理理念和经验从日本带到中国，帮助公司发展。因为三菱电机的客户需求是永远没有止境的，所以对企业以及员工提出的挑战也不会是静态的，三菱电机和自己的员工只有不断的提高才能更好的满足客户，从而实现公司和员工的共同发展，这是三菱会一直执行下去的用人理念。

　　编后：

　　今天，三菱电机的名字在中国被越来越多的人所熟知，但是即便能达到耳熟能详，三菱电机也依然不会停止它前进和创新的步伐。今年，在将e-F@ctory的理念全面推广的同时，在进一步拓展与高校合作的同时，三菱电机更会一如既往地在中国的土壤上开创自动化的辉煌未来，与中国的制造业一起腾飞。(中华工控网 杨惠/文)