记者：在采访中，我们经常听到企业反映：买了电脑和一些数控设备，已经信息化了，可是效益却没见提高。这是为什么？您是这方面的专家，“与院士对话”专栏专门请您为读者释疑解惑。首先请您用通俗的语言界定一下什么是企业信息化。 　　吴澄：信息技术是影响21世纪发展的最强劲的驱动力量。这在全世界已取得共识。我国如何利用这一技术加快现代化的进程？需要提高认识、结合国情，采取正确的实施途径。信息化是一种经济、社会的变革，或者可以说是一种经济发展方式、社会发展模式的变革。信息化的本质是利用信息技术帮助社会、群体和个人有效利用新知识和新思想，从而建成充分发挥人的潜力，实现其抱负的信息社会。 　　通常来讲，信息化包括信息产业和信息技术应用对象两个部分。信息产业包括电子、通讯、计算机和软件等产业。信息技术的应用对象范围非常广泛。企业信息化是指将信息技术应用于企业产品设计、制造、管理、销售和服务的全过程。其目的都是为了提高企业的市场应变能力和竞争力。这里有两点需要强调：一是“全过程”是指企业信息化的内涵，并不是要求“求大求全”、“一步到位”。提高企业的市场应变能力和竞争力是没有止境的，因而企业信息化也是没有止境的。重要的是结合企业的实际情况，分步实施。二是企业信息化自始至终要明确目标。“为信息化而信息化”、“从技术到技术的信息化”往往事倍功半，甚至失败。 　　记者：我国开展企业信息化工作已有较长的时间，目前的整体状况如何？ 　　吴澄：我国的企业信息化工作最早是从上世纪70年代开始，即时的企业信息化还都是技术层面上的，主要强调单项技术，引进的都是技术性很强的东西，没有涉及企业经营管理中的深层次问题。比如，一些汽轮机厂、飞机厂引进了CAD(计算机辅助设计)、数控机床等单项信息化技术。应该说这是信息化过程中必须经历的，是信息化深入发展的基础。从上世纪80年代，更确切地说是从国家实施“863”计划开始，近20年是我国企业信息化发展的黄金时期。我国在国家层面上推动企业信息化建设，强调系统集成，强调信息技术与现代管理的集成。通过打通企业内部信息流，以信息流的合理、优化带动物流的合理、优化，以提高企业的整体竞争力。 　　当初“863”计划实施企业信息化的研究面临两种选择，可以在大学、科研机构进行研究，也可以和企业合作来实施。我们选择了后者，把成都飞机工业公司等4家企业作为试点。这样做主要基于两方面的考虑：一是企业信息化的出发点是我国企业的实际需求，而不是从论文或者国外情况出发；二是企业信息化的评价标准应当是企业的效益和竞争力状况，而不是实验室鉴定结果或者成果获奖情况。由此拉开了高技术和企业紧密结合的帷幕。       记者：试点的效果如何？ 　　吴澄：应该说是非常成功的。由于采用了信息化技术和现代化管理手段，成飞公司飞机复杂结构件的加工效率提高了几十倍，质量也得到明显的改善，并且缩短了生产准备时间，压缩了流动资金，实现了均衡生产。成飞公司很快就发展成为我国重要的飞机制造企业，生产了包括歼—10、枭龙在内的很多先进机型，并以其先进的技术水平和现代化的管理水平，获得了来自波音和麦道公司更多的转包生产订单。当然，成功的企业不仅仅是这一家。 　　记者：根据您20多年的经验，我国企业信息化过程中最大的误区是什么？ 　　吴澄：我觉得最大的误区就是把信息化仅仅看成是技术问题。我们在不少省区市都举办过信息化讲座，希望能引起当地政府和企业主要决策者的重视，成为企业信息化这一复杂系统工程中的真正的决策者和协调者，加大推进信息化的力度，但是有的企业家不来听讲座，派一些技术部门的干部和员工参加。实际上，企业信息化需要遵循一种正确的思路和方法论，它是信息、管理、制造、系统等多种技术的集成，和企业的管理理念有关，是企业的战略举措。我们并不要求企业家花很多时间在企业信息化上，只希望企业家能从企业发展的战略高度提出企业的总体需求、影响企业信息化的技术方向，协同企业内部的各种资源。“863”计划试点企业的信息化之所以成功，重要的因素就是一、二把手都有这样的素质和能力。 　　应该引起我们高度重视的是，现代化管理在企业竞争中越来越重要，甚至已经成为决定企业生死存亡的因素。而信息技术是实现现代化管理的不可缺少的手段。 　　记者：除此之外，在推进企业信息化的过程中还有其他问题吗？ 　　吴澄：盲目性。有些企业没有制定明确的战略目标，思想和认识也没有到位，只是在盲目地买设备，推进信息化，或者只从眼前需要搞信息化，效果就好不了。也有些信息化专家不认真考虑企业的实际情况，硬把自己的成果往企业上套，结果往往是事与愿违。 　　记者：与发达国家相比，目前我国企业信息化水平如何？ 　　吴澄：我国优秀企业的信息化水平并不比发达国家的差。但总体来看，由于工业化发展不平衡，我国企业信息化同国际先进水平还存在着一定差距。ERP、数控的产业化有不小进展，但大型ERP、高档数控还有相当差距。