2004是艾讯科技在中国大发展的一年。以北京、上海、深圳为据点迅速布局国内工控市场并初具规模，管理、营销、生产、技术支持团队同步进入正常轨道。面对研华等厂商纷纷琐定中国这个商机无限的大市场，这家老牌工控企业又将如何应呢？ 答案是：立足行业应用开发，定为于“客制设计师”，全方位服务客户。

1、专注打造优秀团队，成立BDM部门 　　随着以信息化带动工业化战略的深入，IPC（Industrial Personal Computer）正走向应用的道路，工控产业已从传统制造导向转变为服务导向。反观IPC的产品特性，除了产品的多样化，还要求产品稳定性高、故障率低，并能提供及时的技术支援和售后服务等等。而这些正是艾讯的强项。艾讯科技聚拢优秀专业人才，成立了融营销、研发、生产、技术支持、维修等服务于一身的BDM（Business Development Manager）部门。 这一支以“行销专家+行业专家+技术专家”为组合的队伍，他们了解行业与市场，深谙客户需求，熟悉自身产品并积累了丰富的工作经验，尤其是行业用户使用艾讯科技产品及应用的成功经验，能够将产品与行业用户需求有效结合，为此提供客制化产品。每一个项目从研发、设计生产到售后服务，都有BDM专案小组成员全程服务，客户尽可高枕无忧。

　　BDM部门所提供的技术产品服务，包括售前行销、研发、帮助客户设计产品、定制解决方案以及售后维修等服务，目前国内几乎没有哪家公司能同时提供。通过BDM部门，项目中任何关于产品、设计、维修等问题，都能在最短的时间里快速完成，竭力为客户把握最佳商机。

2、顺应多元化产业需求，针对行业应用提供全程解决方案 　　由于工控机能满足恶劣环境的苛刻要求，而且具有相当的可靠性和相容性，现已应用到各行各业。如建筑、电力、制造，还有我们日常所看到的智能化提款机、公交车即时新闻电视系统等等，嵌入式电脑的应用无所不在，已成为工控行业的另一主流。

　　从客户的角度来看，他们需要的是能够帮助解决其所在行业特有的问题和困难，并能够对客户、员工和合作伙伴做出快速反应。作为工控行业的领先者，艾讯科技将于2005年引进欧美公司更多成功的案例，通过在中国市场的深度经营、了解和掌握，不断推出属于各行业的专用产品，针对不同的专注领域推出面向不同行业的解决方案。艾讯科技解决方案涉及行业包括：网络电信、网络通讯、智能交通、金融、医疗、工业自动化等。

　　艾讯科技已经为众多全球性企业和重要客户提供研发、设计、技术支持等服务，形成了一整套行之有效的解决方案。此外，还在提供的解决方案的基础上开发出个性化的应用，进而满足了不同客户的多元化需求。

3、艾讯科技多方位支持国内市场开发，建立高效销售平台 　　应用的核心是产品的技术，艾讯科技将从研发、生产、质量、技术支持服务各方面支持国内市场开发。比如，逐步选择性地把部分产品（笨重的、运输困难的、本地需求大的或以中国市场为主导生产的产品）的制造移到中国大陆；此外，实现本地维修，提高服务质量和效率，努力实现95%在中国大陆维修，97%的维修能保证在7个工作日内完成。 　　今年，艾讯科技致力建立细化、高效的销售平台，把握区域市场需求，全面丰富产品线，以服务作为最好保障，使经销商以及终端客户享受到艾讯科技带来的巨大利益。为加强与客户的直接沟通和及时准确获得第一手市场信息，艾讯科技将在直销方面下功夫，利用直销更好地协助经销伙伴，使企业与消费者更接近，从而方便为客户提供服务。

　　2005年，艾讯科技立足行业需求，其“行业解决方案全攻略”全国巡回研讨会即将在全国8大重要的经济区域一一展现在我们眼前。中国艾讯正逐步地从研发、设计、制造，一直到行销、维修和服务等慢慢做起来，将成为艾讯科技全球第三大中心，与台北艾讯、美国艾讯并驾齐驱，将尖端科技与应用带给更多的行业与客户。